Αν θέλεις να αξιοποιείς πλήρως το retargeting και να αυξάνεις τις πιθανότητες αγοράς, η σωστή επιλογή κοινού είναι το βασικότερο βήμα. Πολλοί διαφημιζόμενοι χάνουν ευκαιρίες ή σπαταλούν budget σε λάθος κοινά. Σε αυτό το άρθρο θα δεις πώς να αποφεύγεις τα πιο συχνά λάθη στην επιλογή κοινού για retargeting, ώστε να πετυχαίνεις καλύτερα conversions και αποτελέσματα.
Η άμεση απάντηση: Βασίσου σε ξεκάθαρα κριτήρια, χώρισε τα στάδια του funnel σου και εστίασε στα πιο ενδιαφερόμενα κοινά. Έτσι, κάθε διαφήμιση retargeting θα μιλάει στο σωστόν άνθρωπο με το σωστό μήνυμα.
Ξεκαθάρισε το σωστό engagement διάστημα
Το πιο συνηθισμένο λάθος είναι οι υπερβολικά γενικοί ή πολύ ευρείς χρόνοι για το retargeting κοινό. Διάλεξε πάντα πόσο φρέσκο θες να είναι το κοινό που βλέπει τις διαφημίσεις σου – π.χ., 7, 14, ή 30 μέρες – αντί να κυνηγάς όσους πέρασαν πριν 180 μέρες.
- Συμβουλή: Χρησιμοποίησε μικρότερα διαστήματα (π.χ., 7-14 ημέρες) για πιο relevant κοινό.
- Λάθος: Πολύ μεγάλο διάστημα (π.χ., 180 ημέρες) συνήθως σημαίνει κοινό που έχει ξεχάσει την προσφορά σου.
Διαχώρισε τα στάδια του funnel
Ακόμα ένα βασικό λάθος είναι η δημιουργία ενός ενιαίου retargeting κοινού, χωρίς να λαμβάνεις υπόψιν πού βρίσκεται ο καθένας στη διαδρομή προς την αγορά. Το ισχυρότερο retargeting γίνεται όταν ξεχωρίζεις τους επισκέπτες π.χ. σε viewers, add-to-cart και checkout abandoners και μιλάς διαφορετικά σε κάθε στάδιο.
- Συμβουλή: Σπάσε τα κοινά σου σε διαφορετικές ομάδες με βάση τα actions (προβολή προϊόντος vs. προσθήκη στο καλάθι vs. εγκατάλειψη καλαθιού).
- Λάθος: Ένα ενιαίο retargeting κοινό χάνει την ευκαιρία για στοχευμένο μήνυμα και προσφορά.
Για μια πιο σε βάθος ανάλυση της επιλογής κοινού σύμφωνα με τα στάδια του funnel και πρακτικά παραδείγματα, μπορείς να δεις τον οδηγό μας για το retargeting στα social media.
Απέφυγε τον υπερβολικό αποκλεισμό ή επικαλύψεις στα κοινά
Ένα συχνό λάθος είναι να αποκλείεις σημαντικά τμήματα κοινού, είτε από υπερβολικό φόβο για “overlap”, είτε χρησιμοποιώντας πολλούς περιορισμούς στα audiences. Αυτό συχνά αφήνει εκτός κοινά που είναι έτοιμα για αγορά.
- Συμβουλή: Τσέκαρε αν κάποιο κοινό σου περιέχει αρκετά άτομα και αν πράγματι υπάρχει overlap που να ενοχλεί την απόδοση.
- Λάθος: Πολύ εξειδικευμένο κοινό (π.χ., «μόνο όσοι είδαν συγκεκριμένη σελίδα και όχι άλλη») μπορεί να είναι υπερβολικά περιοριστικό.
Προσαρμόσου στη ζέστη του κοινού (“warmth”)
Διαφορετικό μήνυμα κι ενέργεια απαιτεί κάποιος που απλώς επισκέφθηκε το site, από κάποιον που ήταν έτοιμος να αγοράσει. Αγνόηση του “warmth” οδηγεί σε αδιάφορες καμπάνιες που δεν μετατρέπουν.
- Συμβουλή: Φτιάξε ξεχωριστά κοινά για “cold”, “warm” και “hot” επισκέπτες σου και γράψε ανάλογα διαφορετικά creatiives και προσφορές.
- Λάθος: Γενική διαφήμιση σε όλους ανεξαρτήτως ενδιαφέροντος έχει πολύ χαμηλό conversion rate.
Έλεγξε συχνά τη δομή των retargeting κοινοτήτων σου
Πολλές φορές το κοινό του retargeting αλλοιώνεται με τον καιρό ή αλλάζουν οι συμπεριφορές των χρηστών λόγω εποχικότητας, trends ή αλλαγών στο site. Επαναξιολόγησε τις ομάδες κοινού σου και τροποποίησε τα κριτήρια εάν χρειάζεται, τουλάχιστον κάθε μήνα.
- Συμβουλή: Βάλε reminder να ελέγχεις και να ανανεώνεις τη στρατηγική κοινού κάθε 2-4 εβδομάδες.
- Λάθος: Να αφήνεις το κοινό retargeting ίδιο μήνες χωρίς κανένα έλεγχο ή προσαρμογή.
Μην ξεχνάς τον συνδυασμό με custom & lookalike audiences
Αποκλεισμός μόνο σε “website visitors” ή “page viewers” δεν αξιοποιεί όλη τη δυναμική του retargeting. Η χρήση custom audiences (όπως email lists, buyers, social engagers) και lookalike audiences μπορεί να σου φέρει contact points με πολύ ποιοτικό traffic.
- Συμβουλή: Πειραματίσου με συνδυασμούς custom, lookalike και website-based audiences για πιο στρατηγική κάλυψη.
- Λάθος: Να ποντάρεις μόνο στο website traffic ως πηγή retargeting κοινού.
Συμπεράσματα: Τι να θυμάσαι για σωστή επιλογή κοινού στο retargeting
- Ξεχώρισε τα κοινά σου με βάση το χρονικό διάστημα και τη συμπεριφορά των επισκεπτών.
- Δημιούργησε custom ομάδες για κάθε στάδιο του funnel και απογείωσε το κάθε μήνυμα.
- Απόφυγε υπερβολικούς περιορισμούς ή αποκλεισμούς που μικραίνουν το κοινό χωρίς λόγο.
- Πάντα να δοκιμάζεις και να ελέγχεις τη δομή των κοινοτήτων σου, προσαρμόζοντας όπου χρειάζεται.
- Ενσωμάτωσε custom και lookalike κοινά για να δυναμώσεις το reach και το conversion rate σου.
Θέλεις να αναπτύξεις την επιχείρησή σου και την online παρουσία σου; Κλείσε ενα ραντεβου με την ομάδα επιτυχίας της DSKomotini
