Marketing vs Branding
Τι είναι το marketing; Τι είναι το branding; Έστω ότι είμαι επιχειρηματίας και θέλω να κάνω marketing στην επιχείρησή μου και branding, μπορώ; Αξίζουν και τα δύο, ή επιλέγω ένας εκ των δύο; Σε τελική ανάλυση, πώς μπορώ να ασχοληθώ και με τα δύο; Θα έχω κέρδος;
Όλα αυτά τα ερωτήματα είναι εύλογα, δικαιολογημένα, συνηθισμένα και φυσικά τίθενται από κάθε επιχειρηματία που σέβεται τον εαυτό του και την επένδυσή του, ή τουλάχιστον θα έπρεπε να τίθενται πριν ξεκινήσει το οτιδήποτε. Όλα αυτά τα ερωτήματα, όμως, σήμερα θα βρουν απαντήσεις και θα τις δώσουμε εμείς, απλόχερα!
Branding: Τι ισχύει & τι ΔΕΝ ισχύει με μια ματιά…
Αυτό που παρατηρείται τα τελευταία χρόνια στο marketing είναι ότι δεν υπάρχει εστίαση και υπάρχει παρανόηση στις έννοιες και στις πρακτικές του. Θεωρούμε το marketing ως branding και το αντίστροφο. Θεωρούμε ότι αν μας γνωρίζουν έχουμε ένα brand. Είναι έτσι; Αν ναι, τότε ας δούμε τι δεν είναι το branding με μια ματιά. Branding δεν είναι:
- Λογότυπο, χρώματα, όνομα και σλόγκαν επιχείρησης.
- Η ιστοσελίδα της επιχείρησης (σχεδιασμός, εμπειρία χρήστη, ευκολία πλοήγησης).
- Πόσοι/ες αναφέρονται στην επιχείρησή μας, πόσο δημοφιλείς είμαστε στα κοινωνικά δίκτυα.
- Διαφημίσεις, καμπάνιες προώθησης.
Συγγνώμη, αν σας απογοητεύουμε, αλλά αυτά είναι τρόποι, στρατηγικές, μέθοδοι marketing και ίσα που θα στρώσουν το έδαφος για τη δημιουργία του branding, αν γίνουν σωστά κι έχουν αποτέλεσμα.
Διαβάστε περισσότερα: 21 καταπληκτικοί τρόποι για να προωθήσεις την επιχείρησή σου!
Marketing vs Branding: Τι είναι η κάθε έννοια
Ο γκουρού του marketing, Νιλ Πατέλ, λέει πάντα: «Εκεί που τελειώνει το marketing, αρχίζει το branding». Θα τα πούμε όλα με απλά λόγια, δίνοντας ορισμούς, εξηγήσεις, παραδείγματα.
Το marketing είναι το σύνολο των ενεργειών, των διαδικασιών, της στρατηγικής, οι μέθοδοι, οι τρόποι που θα ακολουθήσει ένας επιχειρηματίας για να προωθήσει την επιχείρησή του. Για παράδειγμα η στρατηγική SEO, το Social Media Marketing, οι διαφημίσεις, οι προωθήσεις είναι κάποια από αυτά.
Το branding είναι το μήνυμα που περνά μια επιχείρηση, αυτό που ο κόσμος έχει στο μυαλό του, όταν θα ακούσει το όνομα μιας επιχείρησης.
Δεν είναι το ίδιο, δεν πρέπει να γίνεται ανάμειξη στα νοήματα των δύο, αλλά μπορούν και τα δύο, για την ακρίβεια επιβάλλεται, να είναι ακρογωνιαίοι λίθοι μιας επιχείρησης.
Top 3 παρανοήσεων για το τι (ΔΕΝ) είναι τελικά το branding
Το θέμα, όμως, δεν είναι να ξεκαθαριστεί μόνον η κάθε έννοια, αλλά από τη θεωρία να περάσουμε στην πράξη. Υπάρχουν πολλές φήμες και παρανοήσεις σχετικά με το τι είναι το branding, που ένας ορισμός δεν τις απορρίπτει, δεν τις ξεδιαλύνει. Σήμερα θα τις ξεκαθαρίσουμε μια για πάντα. Πάμε να δούμε τις τρεις πιο συχνές και… «πολυφορεμένες» παρανοήσεις, ή εσφαλμένες εκτιμήσεις, αν θέλετε.
1η παρανόηση: To branding είναι διαφήμιση, προώθηση
Αυτό δεν μπορεί να ισχύει σε καμία περίπτωση, γιατί αποτελεί τακτική marketing, όπως και άλλες στρατηγικές και μέθοδοι. Βάσει αυτών μπορείτε να περάσετε το μήνυμά σας, αλλά το branding είναι κάτι πιο βαθύ. Είναι εσείς! Η προσωπικότητά σας, ο τόνος της «φωνής» σας στο διαδίκτυο, ο τρόπος που επικοινωνείτε/που εκφράζεστε δηλαδή… Εφόσον καθιερώσετε όλα τα παραπάνω και αρχίζουν να σας καταλαβαίνουν ότι είστε εσείς όταν μιλάτε με άλλους, όταν επικοινωνείτε, τότε διαμορφώνετε το branding σας.
2η παρανόηση: Είστε η αρχή & το τέλος του brand σας!
Αυτό είναι το πιο συχνό και συνάμα μεγάλο λάθος για έναν επιχειρηματία, που βλάπτει την επένδυσή του, την επιχείρησή του την ίδια. Δεν είναι αυτός το κέντρο της, δεν είναι αυτός η αρχή και το τέλος, αλλά οι πελάτες! Αυτοί δίνουν ζωή στην επιχείρηση, υπάρχουν και υπάρχει η επιχείρηση, πληρώνουν τους λογαριασμούς, εξασφαλίζουν στον ίδιο εισόδημα, στην επιχείρηση βιωσιμότητα και συμβάλλουν καθοριστικά στο χτίσιμο του brand. Ο επιχειρηματίας είναι ο μαέστρος που δίνε τον τόνο, η ορχήστρα είναι οι πελάτες και φυσικά οι κινήσεις για να τους προσελκύσει και εντέλει να τους κρατήσει. «Κολλάνε» στην επιχείρηση, στο brand, ταυτίζονται, επικοινωνούν, το προωθούν και δίνουν μεγάλο μέρος στην αξία της επιχείρησης.
Διαβάστε περισσότερα: 9 κορυφαίες συμβουλές marketing για μικρές επιχειρήσεις που θέλουν να πετύχουν και να έχουν πωλήσεις
3η παρανόηση: Το branding έχει συγκεκριμένη (μαγική) συνταγή!
Πάλι θα σας απογοητεύσουμε, αλλά το branding δεν έχει μαγική συνταγή, δεν μπορεί να είναι συγκεκριμένο για κάθε τύπο και ύφος επιχείρησης, αλλιώς, για να κάνουμε και λίγο χιούμορ, ακόμα κι ο Χάρι Πότερ δεν θα μάθαινε 7 χρόνια μαγικές τεχνικές, αλλά με ένα ραβδί θα έκανε… brand!
Το marketing έχει κάποιους συγκεκριμένους τρόπους και στρατηγικές για να δημιουργηθεί (βλ. SEO, διαφήμιση, social media marketing), αλλά αυτό δε σημαίνει ότι για κάθε επιχείρηση θα είναι πανάκεια. Η διαδικασία μπορεί να είναι παρόμοια για να αναπτυχθεί το brand μιας επιχείρησης, αλλά η κάθε επιχείρηση δεν είναι παρόμοια με άλλη. Πρόκειται για μια εξατομικευμένη σειρά ενεργειών, ανάλογα την επιχείρηση και την ταυτότητά της. Το καλό είναι ότι μπορείτε να πετύχετε, το δύσκολο και όχι πάντα εφικτό είναι να καθορίσετε το κοινό, τους στόχους σας και να καθιερώσετε τον τόνο της «φωνής» σας και την προσωπικότητά σας.
Branding: Πώς να το πετύχετε
Βρείτε το «Γιατί»: Το κυριότερο που πρέπει να κάνετε πριν ξεκινήσετε το οτιδήποτε είναι να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
Γιατί έκανα την επιχείρηση;
Γιατί υπάρχω;
Γιατί να επιλέξουν εμένα;
Αυτή είναι όλη η ουσία, ο πυρήνας της επιχείρησής σας, το να έχετε ορίσει ένα κίνητρο, αυτό που θα σας κινεί συνεχώς ώστε να κάνετε πάντα το καλύτερο.
Branding είναι (και) η φωνή & η προσωπικότητα
Επόμενο βήμα και επίσης σημαντικό είναι να καθορίσετε πώς θα απευθυνθείτε στο κοινό, πώς θα περάσετε το μήνυμά σας, πώς θα κοινοποιήσετε τις αξίες, την κουλτούρα σας, ποιο θα είναι το ύφος σας. Όταν τα καθορίσετε αυτά θα είναι πιο εύκολα να αποκτήσετε τη δική σας ταυτότητα, να ξεχωρίσετε και φυσικά να κάνετε τους δυνητικούς πελάτες σας να συνδεθούν αφενός, αφετέρου να γίνουν πραγματικά πελάτες. Για να το κάνουμε πιο πρακτικό, απαντήστε και πάλι (με χαρτί και στυλό θα προτείναμε, όπως και πριν) στις ακόλουθες ερωτήσεις:
Πώς να απευθυνθώ στο κοινό;
Τι ύφος θα έχω;
Πώς θέλω να με αντιλαμβάνονται;
Ποια ταυτότητα θα έχει εντέλει;
Κοινοποιήστε τις αξίες & την κουλτούρα σας
Είναι πολύ σημαντικό να παραμείνετε σταθεροί, ακέραιοι και ειλικρινείς στις αξίες, στα ιδανικά σας, στην ακεραιότητα που φέρετε ως άνθρωπος και κατ’ επέκταση ως επιχείρηση. Ο κόσμος δεν θα ακολουθήσει ποτέ έναν αριβίστα, ένας υποκριτή, έναν άνθρωπο που απλά υποδύεται κάποιον άλλον, τον μιμείται μόνο και μόνο για να πουλήσει. Θα συνδεθεί με τον άνθρωπο πίσω από τον λογαριασμό. Με την κουλτούρα του, την προσωπικότητά του. Η Google για παράδειγμα είναι ανοικτοί σε νέους ανθρώπους, δίνει επαγγελματικές ευκαιρίες και ενθαρρύνει την καινοτομία στην πράξη. Έτσι, έχει ευχαριστημένους υπαλλήλους, μόνιμα με κίνητρο να ξεχωρίσουν και να διακριθούν, κάτι που έμμεσα ανεβάζει την ίδια ψηλά.
Stop! Ήρθε η ώρα για Marketing
Τα έχετε κάνει όλα σωστά ως εδώ, άρα έχετε φτάσει στην τελευταία και πιο σύνθετη πίστα. Παράλληλα με το branding να κάνετε και στρατηγική marketing. Αν δεν αναλύσετε και δεν ερευνήσετε την αγορά, δεν την κατανοήσετε και φυσικά τον ανταγωνισμό, αν δεν καταλήξετε πώς θέλετε να προωθήσετε το brand σας όλα θα πέσουν στο κενό. Συνδυασμός branding με marketing και, αν το κάνετε σωστά, έχετε ήδη μια νίκη!
Οπότε, τι θα κάνετε; Θα πάρετε και πάλι χαρτί και στυλό και με ειλικρίνεια θα απαντήσετε στις παρακάτω ερωτήσεις:
Τι επικοινωνώ μέσω της επιχείρησής μου;
Τι οφέλη αποκομίζει ο πελάτης;
Τι λύση δίνω;
Ποια/ες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης θα έχω ενεργές;
Πώς θα προσελκύσω πελάτες;
Συμπερασματικά
Το branding & το marketing είναι δυο διαφορετικές έννοιες, που πρέπει, όμως, να τις έχετε στη φαρέτρα σας, αν θέλετε να ξεχωρίσετε. Είναι επιβαλλόμενες στρατηγικές, δεν μπορείτε αλλιώς να υπάρξετε και να ξεχωρίσετε. ΔΕΝ γίνονται μια φορά, αλλά είναι διαρκείς προσπάθειες, θέλουν συνεχή ανανέωση αν δεν πάει κάτι καλά, αλλαγή αν πρέπει να διορθώσετε κάτι ώστε να έχετε το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα και φυσικά συνεχείς μετρήσεις κι έλεγχο. Το branding ειδικά είναι αυτό που καθρεφτίζει την κουλτούρα σας, τις αξίες και την προσωπικότητά σας και καθορίζει εν πολλοίς την ανάπτυξή σας ως επιχείρηση. Απαιτεί την αφοσίωσή σας και τη συνεχή δουλειά σας. Στο τέλος της ημέρας, όταν θα κάνετε το “ταμείο” πρέπει να είναι θετικό το πρόσημο και να έχετε πιστούς πελάτες. Μπορείτε να το κάνετε, πλέον ξέρετε το πώς, βρείτε το “γιατί” και ξεκινήστε αμέσως!
Αν δυσκολεύεστε, όμως, και θέλετε να το κάνετε σωστά, εμπιστευθείτε τους ειδικούς της DS ACADEMY. Διαλέξτε το πακέτο που σας ταιριάζει, κι αφήστε την επιτυχία να κάνει θόρυβο!
